什麼是 n8n？跟 Zapier/Make 差在哪
你每天在做的那些重複勞動——早上把行事曆貼進 Slack、把表單收件抄進試算表、看到某封信就轉發、月底統計上個月銷售——其實都可以外包給一個叫 n8n 的自動化工具。這章不用你動手，帶你認識它是什麼、跟你可能聽過的 Zapier / Make / Power Automate 差在哪，還有 Woow 為什麼選它。
為什麼要學這個
你先想一下今天上班到現在做了幾件「其實電腦可以自己做」的事：
- 早上打開 Slack，把今天要開的會議一條一條貼在部門頻道，讓大家知道你人跑哪去了。
- 客戶填完 Google 表單，你打開試算表把資料抄過去，順便寫一封確認信給對方。
- 信箱裡出現某位 VIP 客戶的來信，你趕快轉發給業務主管，怕漏掉。
- 月底了，你打開三家平台的後台，抓上個月銷售數字，貼進報表 Excel，再截圖給老闆。
這四件事有個共通點：規則是死的、資料是活的。步驟每次都一樣，只有裡面的內容在變。這種事情就是自動化（Automation）工具最擅長的——你把「規則」告訴它一次，之後它每天自己跑，不會漏、不會忘、也不會請病假。
公司這次選的自動化工具叫 n8n（唸 "n-eight-n"，是 "nodemation" 的縮寫）。這章讓你先認識它是什麼、後面 21 章帶你動手做出真的會跑的流程。
n8n 是「拼樂高的自動化」
如果要用一句話講 n8n，那就是——拼樂高的自動化工具。
樂高每一塊積木都有固定形狀跟凸點，你把它們拼起來就是一台車、一棟房子。n8n 也一樣：它預先準備好幾百塊叫「節點（Node）」的積木，每一塊會做一件事——
- 有一塊叫
Gmail，會讀你收到的信； - 有一塊叫
Google Sheets，會寫一列進試算表； - 有一塊叫
Slack，會傳一則訊息到你指定的頻道； - 有一塊叫
Schedule Trigger，會每天早上 8:00 自動戳一下。
你要做的事就是——在畫面上把積木拉出來、用線接起來。線是資料流的方向：Gmail 讀到的信會沿著線流到下一塊積木。
那跟寫程式差在哪？寫程式的話，你得自己想「怎麼用 Gmail API 拿信、要傳什麼 header、拿到 JSON 之後怎麼 parse」；n8n 已經幫你把這些細節通通包在那塊 Gmail 積木裡了。你只要在旁邊填「用哪個帳號」「抓最近幾封」「要不要限定寄件人」就好。
n8n.woowtech.io 就會落在這一頁，左側欄、workflow 清單、右上動作按鈕一次看清楚。具體來說，它能幫你做什麼
用剛才「早上貼行事曆到 Slack」當例子，翻譯成 n8n 積木就是：
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Schedule Trigger 積木：每天早上 8:00 戳一下
這是流程的起點。它的工作只有一個——時間到了就發動下游。你可以設每小時、每天固定時間、每週一 9:00、每月 1 號等等。
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Google Calendar 積木：抓今天所有事件
用你的 Google 帳號連上，跟它說「幫我抓今天 00:00 到 23:59 的所有事件」。它會沿著線把一筆一筆事件（名稱、時間、地點）送給下一塊。
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Slack 積木：把清單傳到指定頻道
接住上一塊送來的事件清單，組成一則訊息，貼到你 Slack 的某個頻道（或私訊給你自己）。
三塊積木、兩條線，就搞定「每天早上自動貼行事曆」這件事。這個具體怎麼做，我們會在第 8 章手把手帶你拉一次。這裡先讓你有個感覺：一條 workflow 通常就三到七塊積木，長不到哪去。
n8n vs Zapier vs Make vs Power Automate
市面上做這類事的工具不只 n8n。你可能聽過或用過其中一家。這張表把四家一起攤開比：
| 比較項目 | n8n | Zapier | Make（原 Integromat） | Power Automate |
|---|---|---|---|---|
| 畫面型態 | Node graph 節點圖（左右流） | Multi-step 上下步驟表 | Scenarios 圓點連線 | Flow 直式流程 |
| 費用模式 | Community 版自架完全免費；Cloud 版月費 | 每個 task 計費（每執行一個節點就扣一次） | 每個 operation 計費（比 Zapier 便宜） | 按 flow 數 + 使用者授權 |
| 可自訂程度 | 有 Code node（JS/Python），什麼都能改 | 有限，只有 Code by Zapier 附加功能 | 有 Functions 模組，但受限 | 受限，需要靠 Power Fx 表達式 |
| 資料視覺化 | 每個節點都能點開看 JSON 進出 | 只顯示欄位對照 | Bundle 視覺化不錯 | 需要 debug 模式 |
| 社群 & 模板 | 幾千個公開 workflow、原始碼公開（fair-code / Sustainable Use License） | 幾千個 Zap 模板 | 模板較少 | 企業 template 為主 |
| 資料儲存位置 | 自架時資料都在自己伺服器 | Zapier 雲端 | Make 雲端 | 微軟雲端 |
| 適合誰 | 技術友善公司、要客製、要省錢 | 個人使用者、小團隊、只用主流 SaaS | SMB、想要視覺漂亮 | 已經用 Microsoft 365 的企業 |
簡單記結論：個人偶爾串一下用 Zapier、公司要大量跑用 n8n。你今天在公司之所以會看到這本手冊，就是這個理由。
Woow 為什麼選 n8n
公司評估過 Zapier、Make、Power Automate 之後，最後決定用 n8n。理由不外乎這幾個：
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資料留家裡
我們選的是 Community edition（社群版）自架，n8n 跑在自己的伺服器上。客戶資料、內部訊息、報表都不會流到別家公司的雲端。這對接觸客戶名單、財務數字的工作很重要。
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費用可控
Community 版完全免費、不限使用者、不限 workflow 數、不限執行次數。伺服器成本就是我們原本 IT 費用的一小部分，跟 Zapier / Make 每月幾百到幾千美元比起來省很多。
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節點種類最齊全
n8n 官方整合節點目前已經超過 2,000 個（官網 integrations 頁面即時顯示），加上社群 npm 上的 500+ 個 community node 套件，主流 SaaS 幾乎都有。沒有官方的，還有
HTTP Request節點可以打任何 REST API（第 4 章會示範怎麼找）。 -
可以寫程式補洞
複雜到現成節點做不到的資料處理，可以放一個 Code node（第 20 章）寫幾行 JavaScript 或 Python。這個「逃生口」是 Zapier / Power Automate 給不了的自由度。
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AI Agent 節點原生支援
n8n 內建 LangChain 系列的 AI Agent（第 21 章）節點——直接把 GPT / Claude 塞進 workflow 當一個「會判斷」的節點，做客服前哨、資料分類、報表摘要都好用。而且是走公司 LiteLLM gateway 統一管理，AI 費用集中一個地方看。
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跟公司既有生態合得來
Woow 有 Home Assistant、有 Podman、有 k3s。n8n 用 Docker/Podman 一行指令就跑起來，還能透過 Webhook 跟 HA 互相打招呼（第 22 章）——例如 HA 偵測到會議室有人就叫 n8n 幫忙開 Meet。
它適合的場景
n8n 特別擅長這幾類任務。如果你手邊有類似需求，可以直接對號入座：
| 場景 | 典型長相 | 會用到哪些節點 |
|---|---|---|
| 每日／每週彙整報告 | 每天 9:00 抓昨天的訂單、客服 ticket，整理成一張表 Slack 給主管。 | Schedule Trigger、資料來源節點、Set、Slack |
| 客戶通知自動化 | 客戶填完表單→自動寄確認信→自動加進 CRM→自動通知業務。 | Form Trigger、Gmail、HubSpot、Slack |
| 跨系統資料同步 | Google Sheet 的新一列→自動同步到 Notion database 和 Airtable。 | Google Sheets Trigger、Notion、Airtable |
| API 串接沒官方整合 | 你們用某個小眾的物流系統，n8n 沒現成節點——用 HTTP Request 節點自己打。 | HTTP Request、Expression、Set |
| AI 客服前哨 | 網站聊天訊息進來→AI Agent 先分類、簡單問題直接答、複雜的轉真人。 | Webhook、AI Agent、Slack |
| 內部工具自動化 | 員工離職→自動關 Slack、Google Workspace、GitHub、Notion 帳號。 | Webhook、各家 SaaS 節點 |
它不適合的場景
誠實講，n8n 也不是萬能。以下情境你硬要用 n8n，會踩雷：
| 不適合的場景 | 為什麼 | 該用什麼 |
|---|---|---|
| 高頻交易（每秒幾百次） | n8n 一次執行有啟動成本，不是做即時毫秒級運算的引擎。 | 寫成專屬服務（Go / Node.js） |
| 需要 SLA 99.99% 的關鍵營運流程 | Community 自架版沒有官方保障。掛掉靠公司 IT 修。 | Enterprise 版或商用 iPaaS |
| 大量 CPU / 資料運算 | n8n 的 Code node 適合輕度處理，不是拿來跑 ETL 幾千萬列的引擎。 | Airflow、Dagster、dbt |
| 非常複雜的商業邏輯 | 一條 workflow 超過 30 個節點、有多層巢狀分支就會失控。 | 該寫成正式應用程式了 |
| 面向終端使用者的 App | n8n 是後台自動化，不是給客戶點的前端介面。 | Retool、AppSmith、自己刻 |
這本書怎麼讀
22 章分成 7 個部分，你可以照順序讀，也可以挑要的看。
| 部分 | 章節 | 你會拿到什麼 |
|---|---|---|
| 1. 起步認識 | ch1 – ch3 | 知道 n8n 是什麼、登入 Woow n8n、認得工作區每一塊區域。 |
| 2. 從別人做好的起步 | ch4 – ch6 | 用 Templates gallery、匯入 JSON、動一動別人做好的 workflow。這是最快看到成果的路線。 |
| 3. 動手做第一個 | ch7 – ch10 | 從零拉一條 workflow：早上把行事曆推 Slack。認識三種節點、三種觸發時機、item 資料流。 |
| 4. 常用整合 | ch11 – ch14 | Slack、Gmail、Google 表格、HTTP Request、Credentials 管理、Expression 抓資料。 |
| 5. 流程控制 | ch15 – ch17 | IF/Switch 分支、Merge/Split 多筆處理、錯誤處理與 Retry。 |
| 6. 資料整形與重用 | ch18 – ch19 | Set/Edit Fields 節點、把常用邏輯抽成 Sub-workflow。 |
| 7. 拔高進階 | ch20 – ch22 | Code node 寫幾行 JS、AI Agent、Webhook 讓外部打進來。 |
常見疑慮（開始前想清楚）
還沒動手之前，可能你腦裡有這些問號。先在這裡回答，免得你邊做邊分心。
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公司想給我 Zapier 帳號比較好吧？
Zapier UX 更手把手沒錯，但一個常見的行銷團隊 use case（每天處理 500 筆表單 × 每筆 3 個 task = 45,000 tasks/月）Zapier 起碼 Team 方案月費幾百美元起跳。Woow n8n 自架版跑同樣的量是 0 元。學 n8n 對你個人來說也是履歷上的加分——它是目前市面上最紅的開源自動化平台。
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我完全沒寫過程式，我行嗎？
行。本書前 15 章不用寫任何程式。你只要會用滑鼠拖節點、在欄位填字。第 20 章的 Code node 是進階選項，就算你永遠不用也能做出 80% 的自動化。
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n8n 掛了誰負責？
IT 部門負責平台運維（伺服器、備份、升級）。你負責的是「workflow 內容」——就跟你不用管 Google Docs 的伺服器一樣，你只要專心把文件寫好。真的掛了就開 IT 單。
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別的部門會看到我的 workflow 嗎？
看你放哪裡：放 Personal folder（個人資料夾）只有你自己看得到；放 Workspace（工作區）就是團隊共用，同 workspace 成員都能看和編輯。存放位置和權限的細節在第 13 章會講。
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我做壞了會不會弄爆線上系統？
n8n 有 Manual 執行（手動觸發）跟 Active/Inactive 開關兩層保護。你在 Inactive 狀態下想試幾百次都行，只有你按 Activate 才會開始按排程或 Webhook 觸發跑。第一次上線建議先 Manual 跑幾次確認，再打開 Active。
常見問題
n8n 是免費的嗎？
看版本：
- Community edition（社群版）：可自架、免費、原始碼公開（fair-code / Sustainable Use License，不是 OSI 定義的開源，商業轉售會受限，內部自用完全 OK），我們公司走的是這條路。不限使用者、不限 workflow、不限執行次數。
- Cloud edition（雲端版）：n8n 官方託管，Starter 方案 €20/月起（年繳，約 US$22 上下）含 2,500 executions；Pro €50/月含 10,000 executions。executions 是「整條 workflow 跑一次」不管幾個節點，跟 Zapier 按 task 計費是兩回事。你不想自架的話可以選。
- Enterprise（企業版）：加 SSO、SAML、audit log、SLA 支援，價格談。
Woow 用的是 Community 版自架在 n8n.woowtech.io，你完全不用擔心「用多了要不要加購」的問題。
那跟 IFTTT 一樣嗎？
方向類似但等級差很多。IFTTT（"If This Then That"）是消費者取向的迷你自動化——「太陽下山開燈」「按讚就存到 Pocket」，一條規則只有一個觸發、一個動作。n8n 是專業級的：一條 workflow 可以有幾十個節點、分支、迴圈、錯誤處理、AI 判斷。IFTTT 是玩具、n8n 是工具。
我一定要學程式嗎？
不用。本書前 15 章教的所有東西都是「拖節點、填欄位」的層級，你點滑鼠就行。到第 14 章 Expression會出現一點點類似 {{ $json.email }} 這種語法，但那也是照著範例套。真的想深入的話再看第 20 章 Code node。
AI 節點是不是要另外付錢？
n8n 節點本身免費，但你叫 AI 幫你想事情的時候，模型（OpenAI GPT、Claude、Gemini 等）是外部服務、要付 API 費用。Woow 這邊統一走公司內部的 LiteLLM gateway，所有 AI 呼叫集中計費、集中管理，你在 AI Agent（第 21 章）裡選 Woow LiteLLM 的 credential 就好，不用自己申請 OpenAI 帳號。
n8n 跟 Make 都是視覺化拖節點的，長得有像嗎？
畫面風格接近但邏輯不同。Make 是圓點連線、資料是一包一包的 bundles；n8n 是節點左右流、資料是 items 陣列，可以在節點上直接點開看每一筆 JSON。用過 Make 的人會覺得 n8n 更好 debug——因為每個節點的輸入輸出都攤在眼前。
我的 workflow 資料會不會外流？
Woow n8n 是自架的（就在公司自己的伺服器上），你的 workflow 定義、執行歷史、credentials 全都存在公司伺服器裡，沒有跟 n8n 官方或任何第三方分享。credentials 在資料庫裡是加密存放的（透過 N8N_ENCRYPTION_KEY 加密），要出公司的資料只有你自己在 workflow 裡明確叫它出去（例如打 Slack、寄 Gmail）才會出去。
下一步做什麼？
去第 2 章登入 n8n.woowtech.io，拿到你自己的帳號、看看主頁長什麼樣。這章讀完你腦裡有輪廓就夠了——n8n 是「拼樂高的自動化」，公司選它是因為便宜、資料留家裡、可擴充。剩下的都是動手時的事。